Politique de remboursement et de retour – Unicloth.

Chez Unicloth , la satisfaction du client est notre priorité.
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez être admissible à retourner votre article selon les conditions décrites ci-dessous.

Conditions de retour

Pour garantir un processus de retour sans encombre, les conditions suivantes s'appliquent :

  • Un retour ne peut être initié qu'après réception physique de l'article .

  • Les frais de retour sont entièrement à la charge du client , y compris les frais internationaux et douaniers.

  • Les articles doivent être neufs, non lavés, non endommagés et dans leur état d'origine , avec toutes les étiquettes encore attachées.

  • L'essayage de l'article est autorisé, mais toute usure ou utilisation visible est interdite .

  • L’achat de plusieurs tailles dans l’intention de retourner la plupart des articles (« commande d’essai ») n’est pas autorisé .

Unicloth se réserve le droit de refuser les retours qui ne respectent pas ces conditions.

Comment effectuer un retour

  1. Veuillez soumettre votre demande de retour via support@wearunicloth.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande .

  2. Vous recevrez l'adresse de retour de notre établissement partenaire (situé en Chine).

  3. Renvoyez l'article à vos propres frais, y compris les droits de douane et les frais d'expédition.

  4. Nous vous recommandons vivement d'utiliser un mode d'expédition avec suivi afin d'éviter la perte de colis.

Remboursements

  • Une fois l'article retourné reçu et inspecté , votre remboursement sera traité.

  • Les remboursements sont effectués sous 14 jours via le mode de paiement initial .

  • Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Responsabilité

  • Nous ne sommes pas responsables des colis perdus pendant le transport si les informations de suivi indiquent une livraison réussie à l'adresse que vous avez fournie.

  • Il incombe entièrement au client de fournir une adresse de livraison incorrecte.

  • Les erreurs d'adresse doivent être signalées dans les 24 heures suivant la passation de la commande.

Contact

Pour toute question ou assistance concernant les retours, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
📧 support@wearunicloth.com